Spedizione

Spedizioni tracciabili in Italia e all'estero

Spediamo con i nostri corrieri convenzionati verso l'Italia e le destinazioni estere abilitate nel checkout, tra cui Germania, Belgio, Spagna, Francia, Lussemburgo, Svizzera, Regno Unito, San Marino e USA. Le opzioni effettivamente disponibili e i costi sono mostrati prima della conferma dell'ordine.

Spedizione standard gratuita in Italia da 199,01 €

Da 199,01 € di prodotti IVA inclusa, spedizione esclusa, la spedizione standard in Italia è gratuita, con Protezione Doris sempre inclusa. Sotto soglia si applica la tariffa mostrata nel carrello. Le spedizioni estere e gli eventuali servizi aggiuntivi hanno tariffe proprie, sempre con la tutela sui danni da trasporto inclusa.

Preparazione e trasporto sono due tempi diversi

I tempi di preparazione dipendono dal prodotto, dal confezionamento e dalle personalizzazioni. Consulta la scheda prodotto e comunicaci la data dell'evento; per urgenze contattaci prima di ordinare.

Dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino, la consegna standard in Italia è indicativamente di 24/72 ore lavorative, secondo località e servizio. Per la Svizzera il trasporto e le operazioni doganali possono richiedere indicativamente da 5 a 15 giorni lavorativi. Per le altre destinazioni fai riferimento ai tempi indicati nell'opzione di spedizione. Si tratta di stime, non di una promessa di consegna entro la data dell'evento.

Gli eventuali dazi e oneri doganali restano a carico del cliente secondo la normativa applicabile. In caso di problemi durante il trasporto contattaci: seguiamo noi l'assistenza con il vettore.

Protezione Doris inclusa: danni da trasporto e bomboniere confezionate

La Protezione Doris è una garanzia commerciale gratuita prestata direttamente da Codos di Colella Doris, Via Giovanni Pascoli 1, 21100 Varese, Italia, per i prodotti acquistati su dorisbomboniereshop.it. È inclusa in tutte le spedizioni verso le destinazioni servite, anche nelle spedizioni gratuite, senza dover scegliere o pagare un'assicurazione separata. Non è una polizza assicurativa e la gestione della richiesta non dipende dal rimborso del corriere.

In caso di rottura dovuta al trasporto, sostituiamo gratuitamente gli articoli interessati, incluse le spese della nuova spedizione. La soluzione offerta dalla Protezione Doris è la sostituzione gratuita degli articoli danneggiati, con rispedizione a nostro carico, anche se la rottura nascosta di una bomboniera confezionata viene segnalata dopo l'evento nei termini previsti. La tutela commerciale aggiuntiva non prevede un rimborso in denaro in alternativa alla sostituzione. Se lo stesso articolo non è più disponibile, concorderemo con il cliente una soluzione sostitutiva: non invieremo un prodotto diverso senza il suo consenso. Restano in ogni caso salvi tutti i rimedi e i diritti inderogabili previsti dalla legge. Non è necessario effettuare un nuovo acquisto. Gli eventuali ritiri o resi richiesti per la gestione del danno sono organizzati a nostre spese. Non possiamo garantire una sostituzione prima dell'evento se la segnalazione arriva a ridosso o dopo tale data.

Bomboniere confezionate: segnalazioni fino a 7 giorni dopo l'evento. Poiché la confezione può impedire di verificare l'integrità dell'oggetto senza aprirla, le rotture interne non visibili dall'esterno possono essere comunicate entro 7 giorni di calendario successivi alla data dell'evento indicata nell'ordine o comunicata per iscritto prima dell'evento. Non chiediamo di aprire tutte le confezioni al momento della consegna per beneficiare di questa tutela. In caso di variazione della data, ti invitiamo ad avvisarci per iscritto prima dell'evento.

Per gli altri prodotti e per i danni già visibili, ti invitiamo a contattarci appena li riscontri, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, così da intervenire rapidamente. Questa indicazione non costituisce un termine di decadenza dai diritti di legge.

Come richiedere assistenza: scrivi a info@dorisbomboniereshop.it oppure contattaci tramite il modulo Contatti del sito o WhatsApp al +39 334 7825492. Indica il numero d'ordine, la data dell'evento, gli articoli e le quantità coinvolte, allegando ove possibile fotografie del danno, delle confezioni e dell'imballaggio. Conserva gli articoli danneggiati e, se disponibili, gli imballaggi fino alle nostre indicazioni; non rispedire nulla senza averci contattato. Se non disponi di qualche documento o imballaggio, contattaci comunque per valutare insieme la situazione.

Alla consegna verifica l'esterno dei colli: se l'imballo è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di fotografarlo e di indicare una riserva specifica al corriere. La mancanza di riserva non esclude automaticamente la tutela o i diritti del consumatore.

La Protezione Doris riguarda le rotture riconducibili al trasporto e scoperte all'apertura; non copre rotture causate successivamente da cadute, uso improprio o conservazione non adeguata dopo la consegna. Ti chiediamo quindi di custodire le confezioni con cura fino all'evento.

La Protezione Doris si aggiunge e non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili del consumatore. La scadenza dei 7 giorni dopo l'evento riguarda esclusivamente questa tutela commerciale aggiuntiva e non esclude le richieste fondate sui diritti di legge. Per i danni da trasporto, questa disciplina sostituisce ogni diversa indicazione che subordinasse l'assistenza al pagamento di un'assicurazione o imponesse di ricomprare gli articoli rotti.

Per le altre condizioni consulta i Termini e condizioni di vendita.